Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est la SARL Agence PTL Communication, éditrice de Servo Solution, 50 avenue Fontaine-Argent, 25000 Besançon (SIRET 882 749 336 00021). Pour toute question sur vos données : theo@agenceptl.fr.
Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
| Où | Données | Pour quoi faire | Base légale |
|---|---|---|---|
| Diagnostic en ligne | Prénom, e-mail, société, effectif, téléphone (facultatif), vos réponses au diagnostic | Calculer et vous envoyer votre résultat, vous recontacter pour en parler | Votre consentement (case à cocher) |
| E-book de la Méthode Servo | Prénom, e-mail | Vous envoyer l’e-book, puis quelques e-mails sur la méthode | Votre consentement (case à cocher) |
| Prise de rendez-vous | Prénom, nom, e-mail, téléphone, message, créneau choisi | Organiser le rendez-vous, vous envoyer la confirmation et le lien de visioconférence | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Mesure d’audience | Pages vues, parcours, type d’appareil, ville approximative, identifiant de cookie | Comprendre l’usage du site et l’améliorer | Votre consentement (bandeau cookies) |
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne servent à aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
Qui y a accès ?
Uniquement l’équipe d’Agence PTL et, le cas échéant, l’auditeur Servo qui vous accompagne. Nos prestataires techniques n’agissent que sur nos instructions :
- Infomaniak Network SA (Suisse) : hébergement du site et des données, envoi des e-mails, visioconférence kMeet, agenda.
- Google Ireland Ltd (Google Analytics 4) : mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez. Des données peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis.
La Suisse fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne : vos données y bénéficient d’un niveau de protection reconnu équivalent au RGPD.
Combien de temps les gardons-nous ?
- Demandes de diagnostic, d’e-book et de rendez-vous : 3 ans après notre dernier échange, puis suppression.
- Envoi des e-mails sur la méthode : jusqu’à votre désinscription (lien présent dans chaque e-mail).
- Données de mesure d’audience : 14 mois.
- Preuve de vos choix de cookies : 13 mois maximum. Votre choix est redemandé au bout de 6 mois.
Si vous devenez client, vos données sont conservées pendant la relation contractuelle puis selon les durées légales (10 ans pour les pièces comptables).
Cookies
Le site dépose :
- Un cookie technique (
ptl_consent) qui mémorise vos choix. Il est exempté de consentement. - Des cookies de mesure d’audience Google Analytics (
_ga,_ga_*), déposés seulement si vous les acceptez. Durée maximale : 13 mois.
Refuser est aussi simple qu’accepter, et sans conséquence sur votre navigation. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à theo@agenceptl.fr : nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les données sont hébergées en Europe, chez Infomaniak (Suisse), avec un accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin.
